Portal-Vergleich: Portal-Vergleich: Pauschalreisen lohnen sich preislich oft nicht

Die drei wichtigsten Ergebnisse des Vergleichs lesen Sie hier:

Grundsätzlich unterscheiden sich die Buchungsportale kaum. Die Angebote und Preise sind in der Regel identisch. Der Grund: Alle nutzen das gleiche Buchungssystem. „Für die Verbraucher ist letztendlich egal, bei wem sie ihre Reise buchen“, erklärt Vergleich.org-Reiseexperte Stefan Häusler. Der Preis sei daher „nicht das ausschlaggebende Argument für oder gegen eines der Portale.“

Wirkliche Unterschiede konnten die Tester dagegen in Sachen Service feststellen. Während man bei Check24, Holidaycheck und Weg.de in einer akzeptablen Zeit gut beraten werde, erhalte man bei Ab-in-den-Urlaub keinerlei Antwort auf E-Mails. Hier half nur der Kontakt mit der Pressestelle des Unternehmens. Diese empfiehlt den Kunden, Fragen am besten auf Facebook zu stellen. Enttäuschend war auch die Leistung von Opodo. „Zwar bekamen wir zeitnah eine Bestätigungsmail, darin wurde uns jedoch mitgeteilt, dass der Kundendienst derzeit überlastet sei“, so Häusler. Auch zwei Wochen später habe man keine weitere Antwort erhalten.

15 Pauschalangebote für einen Europa-Urlaub 2015 hat Vergleich.org mit der separaten Buchung aller Reisebestandteile verglichen – mit eindeutigem Ergebnis. In 80 Prozent der Fälle zahlt man bei der Einzelbuchung weniger, im Schnitt liegt die Ersparnis bei 13 Prozent. Zwar ist der Buchungsaufwand höher, dafür ist der Kunde flexibler, was die Konditionen der Reise betrifft.

(vgl)