Clelia Sarto erhält Wiedergutmachung für mangelhafte Kinderbetreuung: Clelia Sarto erhält Wiedergutmachung für mangelhafte Kinderbetreuung: Air Berlin spendiert "Lindenstraße"-Schauspielerin Flugti...

Nach der Kritik von "Lindenstraßen"-Schauspielerin Clelia Sarto an der mangelhaften Kinderbetreuung bei Air Berlin mischt sich nun Air-Berlin-Chef Stefan Pichler persönlich in den Fall ein. In einem Brief an die Schauspielerin, der der Berliner Zeitung vorliegt, entschuldigt sich der Vorstandsvorsitzende bei Sarto für das Versäumnis seiner Mitarbeiter.

Sarto, die neben der "Lindenstraße" auch in "Das Traumschiff", "Der Landarzt" und den Kinofilmen "Knockin' on Heaven's Door" und "Honig im Kopf" mitspielte, hatte mit einem Offenen Brief an die Fluglinie auf Facebook für Wirbel gesorgt. Mehr als tausend Nutzer teilten den Beitrag, einige Medien griffen das Thema auf.

Was war passiert? Die Schauspielerin hatte für ihre neunjährige Tochter bei Air Berlin einen Kinderbetreuungsservice gebucht, damit das Mädchen allein von Venedig nach Berlin fliegen konnte. Allerdings mit einem Zwischenstopp in Stuttgart. Als sich die besorgten Eltern im Voraus wegen der Wartezeit bei Air Berlin erkundigten, habe man "mehrfach und überschwänglich versichert, dass unser Kind zu keinem Zeitpunkt unbeaufsichtigt sein würde", schrieb Sarto auf Facebook.

Air Berlin hielt ihr Versprechen allerdings nicht ein. "Was geschah, war, dass ein Mitarbeiter eurer Gesellschaft unser Kind nach der Landung in Stuttgart einfach in der Flugzeughalle zwischen Tausenden von Reisenden abstellte mit den Worten: 'Hier wartest du jetzt zweieinhalb Stunden, bis dich jemand abholt.'"

Ein Einzelfall, wie Air Berlin eilig verkündete. "Dies darf nicht passieren und ich versichere Ihnen, dass wir intern alles in die Wege geleitet haben, damit sich so etwas nicht wiederholt", schreibt CEO Pichler in seinem Brief. Er habe selbst Kinder und könne die Sorgen und den Ärger einhundertprozentig nachvollziehen.

Als Wiedergutmachung bekommt die Familie nun Gutscheine für drei Flüge von Italien nach Deutschland. Außerdem lädt Pichler Clelia Sarto mit ihrer Tochter und ihrem Lebensgefährten zu einem Besuch bei Air Berlin ein, "bei dem Sie ganz exklusiv unser Gast sein werden und für ein paar Stunden in die Welt des Fliegens eintauchen können".

Einen "Promi-Bonus", wie einige Leser-Kommentatoren vermuten, bekomme Sarto aber nicht, wie eine Sprecherin hervorhebt. "Das würden wir bei jedem anderen Gast auch so machen." Ob Clelia Sarto die Entschuldigung annimmt, ist noch nicht bekannt. Sie hat sich nach ihrem Offenen Brief nicht weiter geäußert.