Verbraucherzentrale hilft: Verbraucherzentrale hilft: Vor Ort gibt es keine Termine - Hotline ist geschaltet

Zeitz - Die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale in Zeitz am Altmarkt ist derzeit geschlossen. Doch gerade die Coronavirus-Pandemie wirft viele Fragen auf. Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt bietet deshalb ein Verbrauchertelefon an. Das soll bei den unterschiedlichsten Problemen mit Verträgen und vielen anderen praktischen Fragen rund um die Coronavirus-Pandemie helfen.

„Das Coronavirus sorgt dafür, dass massenhaft private und öffentliche Veranstaltungen abgesagt sind, Urlaubsreisen nicht stattfinden können, Flüge ausfallen und sogar ganze Länder abgeriegelt sind“, heißt es dazu von der Verbraucherzentrale, „da eine Beratung vor Ort derzeit nicht möglich ist, wurde die Hotline als ein zusätzliches kostenloses Beratungsangebot geschaltet.“

Von Montag bis Freitag immer von 10 Uhr bis 18 Uhr stehen die Experten der Verbraucherzentrale für alle speziellen Anfragen zu Problemen mit Stornierungen oder Kündigungen bei allen Verträgen für Reisen und aus dem Freizeitbereich zur Verfügung.

Bei Fragen zu allen anderen Verbraucherthemen steht weiterhin das landesweite Servicetelefon der Verbraucherzentrale für Auskünfte, Terminvereinbarungen und Beratungen zur Verfügung. Ständig aktualisierte Antworten auf die wichtigsten Verbraucherfragen zur Coronapandemie sind auch online auf der Internetseite der Verbraucherzentrale nachzulesen.

Wer in Zeitz Kontakt mit Verbraucherberaterin Sybille Schwarz aufnehmen will, kann das ebenfalls tun - allerdings nur per Mail oder telefonisch. Wichtig sei das zum Beispiel, so Schwarz, bei laufenden Beratungen, wo sich eine neue Situation ergebe. Eine Rufumleitung verbindet hier zu Sybille Schwarz ins Home Office.

››Hotline der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt für Reise- und Freizeitangebote in Zeiten von Corona: 0345/2980363, landesweites Servicetelefon: 0345/2927800; Informationen online: www.verbraucherzentrale-sachsen-anhalt.de; Telefon Beratungsstelle Zeitz: 03441/251116 (mz)