Köthen Energie: Köthen Energie: Erfolgreiches Jahr für den Energieladen

köthen - Falk Hawig kann beim Jubiläum seine Zufriedenheit nicht verhehlen. „Die Idee hat sich als richtig erwiesen“, sagt der Geschäftsführer der Köthen Energie (KE), ehe er sich mit den Mitarbeitern im Energieladen zum Gruppenbild aufstellt - eine Erinnerung an das erfolgreiche erste Jahr des Bürgerbüros in Sachen Energie am Köthener Markt.

2014 hatte Hawig, erst wenige Monate auf dem Chefposten des Versorgers, den Aufbau des Energieladens im Zentrum von Köthen auf den Weg gebracht. Mit dem Ziel, die Köthen Energie näher an die Kunden heranzubringen. Der Standort Lelitzer Straße liege zu weit ab, in der Innenstadt, so das Kalkül, habe so gut wie jeder in der Woche wenigstens einmal zu tun - und könne dabei alle Angelegenheiten erledigen, die mit Köthen Energie in Zusammenhang stehen. Falk Hawig hat dabei auf die Anziehungskraft des Marktgeschehens gesetzt und sieht sich bestätigt.

Zum Beispiel kommen viele, um die Rechnungen zu bezahlen. Es gebe noch eine ganze Reihe von Kunden, die die Bezahlung der Gas- oder Stromrechnung nicht per Einzugsermächtigung oder Überweisung entrichten, sondern in bar oder auch per Karte. „Daher haben wir am Monatsanfang auch mehr Besucher als sonst“, sagt Sabine Engel, die im Energieladen faktisch die erste Ansprechpartnerin für die Kundschaft ist. So habe man manchmal am Tag 30 bis 50 Besucher, manchmal nur drei bis fünf. „Wir haben auch unsere Öffnungszeiten entsprechend den Bedürfnissen modifiziert“, sagt KE-Vertriebsleiter Mirko Seidel. Seit dem 1. Februar kann die Kundschaft morgens schon ab 8.30 Uhr in den Energieladen gehen.

Die dort oft auch Beratung und Hilfe sucht. Fragen des Verbrauchs werden geklärt, wenn ein Tarif nicht gleich zu verstehen ist, wird informiert. Und nicht zuletzt erhält man durch den verstärkten Kundenkontakt auch Anregungen dafür, ob und welche Produkte entwickelt werden könnten.

Aus diesem Grund heraus hat man bei Köthen Energie auch eine neue Veranstaltungsreihe ins Leben gerufen. Der „Beratertag im Energieladen“ wird künftig viermal jährlich stattfinden und soll alle diejenigen erreichen, die an energiepolitischen Themen und Themen des Energieverbrauchs interessiert sind. Am 28. März ist man damit gestartet: Es gab Auskünfte über den Energieausweis, über schimmelfreies wohnen und Beratung zu thermografischen Untersuchungen. Für 2015 sind noch drei weitere Beratertage vorgesehen - am 13. Juni, am 5. September und am 28. November, jeweils von 9 bis 12 Uhr. (mz)