"Ausgezeichneter Service": "Ausgezeichneter Service": Das Team im Dorint Hotel Halle gewinnt

Halle (Saale) - Christine Gering ist aufgeregt. Die neue Direktorin des Dorint Charlottenhof sitzt am Montagnachmittag im Salon „Georg Friedrich Händel“ ihres Vier-Sterne-Hotels neben Wirtschaftsminister Armin Willingmann (SPD). Bertram Thieme, der mehr als 20 Jahre lang das Dorint leitete, hat auch an der festlich dekorierten Tafel Platz genommen. Für die neue Direktorin ist es die erste Pressekonferenz und sie hofft, dass alles klappt. „Mit meiner Kollegin habe ich alles ganz genau vorbereitet“, so die Hotelchefin.

Schließlich ist der Wirtschaftsminister nicht einfach so in das noble Hotel gekommen: Das Team des Dorints hat sich zum vierten Mal das Qualitätssiegel der Stufe II der Initiative ServiceQualität Deutschland verdient. Mit der Initiative sollen die eigenen Leistungen und Prozesse hinterfragt und das Unternehmen im Sinne von Gäste- und Mitarbeiteransprüchen weiterentwickelt werden. Bei der erneuten Rezertifizierung ging es vor allem um Online-Bewertungen und um Mitarbeiterbefragungen.

Bei der Neubewertung wird vor allem auf die vergangenen drei Jahre zurückgeblickt, da das Siegel alle drei Jahre neu vergeben wird. Dass das Siegel nun also erneut wieder überreicht werden konnte, ist vor allem dem ehemaligen Hoteldirektor Thieme zu verdanken. Erst Anfang November gab er den Staffelstab an Christine Gering weiter. „In Ihrem Unternehmen gilt die Maxime, dass es nur bei glücklichen Mitarbeitern auch glückliche Gäste gibt - das genau dies umgesetzt wird, merkt man“, sagte Wirtschaftsminister Willingmann.

Er unterstrich in seiner Rede, dass der Servicegedanke - vor allem im Tourismus - ein ganz wichtiger sei und das in Sachsen-Anhalt an einigen Stellen diesbezüglich noch nachgebessert werden muss. „Sie sind eines unserer Vorzeigehäuser. Ökonomisch, ökologisch und sozial“, sagte Bärbel Schön bei der Zertifikatsübergabe. Wie auch Willingmann stellte die Geschäftsführerin des Tourismusverbandes den Teamgeist in den Vordergrund. „Die erneute Auszeichnung ist eine Teamleistung und das Wort Team kommt bekanntlich von Thieme“, sagte Schön lachend.

Für Teamplayer Thieme ist es die 58. Auszeichnung in seinem langen Hotelleben - doch obwohl er im Ruhestand ist, kann er nicht ganz loslassen. Seinen Blick für die Perfektion hat er sich aber beibehalten: Beim Fototermin achtete er darauf, dass der rote Teppich vor dem Eingang ordentlich liegt und richtete ihn lieber noch einmal. Bei einer Ansprache, in der er auch auf eine erneute Auszeichnung durch das Reise- und Urlaubsportal Holidaycheck hinwies, sprach Bertram Thieme immer nur von seiner Hotel-Familie. So wie immer. Man geht halt doch nicht so ganz ... (mz)