Abstimmung zu Kundenfreundlichkeit Abstimmung zu Kundenfreundlichkeit: Finanzamt Bitterfeld-Wolfen auf dem dritten Platz
Bitterfeld/Köthen - Das drittkundenfreundlichste Finanzamt Sachsen-Anhalts steht in Bitterfeld-Wolfen. Es ist auch für die Steuerzahler im Altkreis Köthen zuständig.
Die Platzierung des Finanzamtes ist das Ergebnis einer Abstimmung von knapp 13.000 Nutzern des Portals Steuertipps.de, die jetzt veröffentlicht wurde. Besser schnitten nur die Finanzämter in Quedlinburg und in Naumburg ab. Letzteres erreichte im bundesweiten Vergleich sogar Platz zwölf.
Bundesweit gewann die Behörde im hessischen Fulda die Online-Abstimmung
Die Teilnehmer bewerteten zwischen Januar und Dezember 2018 die Freundlichkeit der Finanzamtsmitarbeiter, die Geschwindigkeit der Bearbeitung der Steuererklärung sowie die Erreichbarkeit bei Fragen. Bundesweit gewann die Behörde im hessischen Fulda die Online-Abstimmung vor Lauterbach und Steinfurt.
„Für unsere Mitarbeiter in den drei Finanzämtern Naumburg, Quedlinburg und Bitterfeld-Wolfen ist das Abstimmungsergebnis eine großartige Auszeichnung ihrer Arbeit“, sagte Sachsen-Anhalts Finanzminister André Schröder (CDU).
Von dieser Befragung unberührt bleibt die Abstimmung des Onlineportals – diese läuft wieder
Weil man wissen möchte, wie zufrieden die Steuerzahler mit ihren Finanzämtern sind, startet Sachsen-Anhalt ihm zufolge mit 14 anderen Bundesländern eine Befragung. Ab März können sich über zwölf Monate hinweg die Teilnehmer äußern, wie zufrieden sie sind mit der Abgabe und Bearbeitung von Einkommenssteuererklärungen und Einsprüchen. „Anhand der Befragungsergebnisse können wir gegebenenfalls Ansatzpunkte für mögliche Verbesserungen erhalten“, so Schröder weiter.
Von dieser Befragung unberührt bleibt die Abstimmung des Onlineportals. Sie läuft schon wieder. Seit 2012 sucht das Onlineportal jährlich das kundenfreundlichste Finanzamt Deutschlands. „Entgegen gängigen Behörden-Klischees wird der Steuerzahler in den meisten Behörden als Kunde betrachtet und behandelt“, sagt Oliver Schwarzweller, Leiter Marketing und Vertrieb bei Steuertipps. (mz)
Bewertungen sind auch in diesem Jahr möglich unter der adresse www.steuertipps.de/finanzamt.
